Kako se poručuje na sajtu?
Dodajte proizvode u korpu, unesite podatke za isporuku i potvrdite porudžbinu. Nakon toga dobijate e-mail potvrdu sa detaljima porudžbine.
Najčešća pitanja
Kratki odgovori na pitanja koja kupci najčešće imaju pre poručivanja, ali i praktičan vodič za izbor proizvoda prema problemu koji rešavate.
Kupovina
Da li cene uključuju PDV?
Cene su prikazane u RSD. Detalji o cenama, dostupnosti i uslovima poručivanja nalaze se na strani Uslovi kupovine.
Da li dobijam fiskalni račun?
Da. Porudžbine se obrađuju kroz prodajni sistem i uz kupovinu dobijate odgovarajuću dokumentaciju u skladu sa važećim pravilima.
Isporuka i plaćanje
Koliko traje dostava?
Standardni rok je najčešće 1-5 radnih dana, u zavisnosti od dostupnosti artikala, kurirske službe i mesta isporuke. Više detalja je na strani Isporuka i plaćanje.
Kako mogu da platim?
Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem, odnosno gotovinom kuriru prilikom prijema pošiljke.
Da li se dostava plaća posebno?
Trošak dostave prikazuje se prilikom potvrde porudžbine. Kurirska služba može naplatiti dodatnu naknadu za pouzeće.
Šta ako nisam kod kuće kada kurir dođe?
Kurirska služba obično kontaktira primaoca telefonom. Ako isporuka ne uspe, pratite instrukcije kurira ili nas kontaktirajte sa brojem porudžbine.
Reklamacije i povraćaj
Mogu li da vratim proizvod?
Za online kupovinu važi pravo na odustanak u roku od 14 dana, u skladu sa zakonom i stanjem robe. Detalje pogledajte na strani Reklamacije i povraćaj.
Šta ako paket stigne oštećen?
Pregledajte paket pri prijemu. Ako je ambalaža oštećena, zatražite zapisnik od kurira i pošaljite nam broj porudžbine i fotografije na reklamacije@agd.co.rs.
Kako se podnosi reklamacija?
Pošaljite e-mail sa brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama. Postupak, rokovi i potrebna dokumentacija opisani su na strani za reklamacije.
Izbor proizvoda
Kako znam koji proizvod mi treba?
Najbrže je da krenete od problema koji rešavate: priprema, poliranje, zaštita, održavanje ili pribor. Ako niste sigurni, pošaljite nam poruku sa opisom vozila i ciljem koji želite da postignete.
Da li su proizvodi samo za profesionalce?
Ne. U ponudi su proizvodi koje mogu koristiti i entuzijasti i profesionalci, uz poštovanje uputstva proizvođača i bezbednih uslova rada.
Šta znači "Proveri dostupnost"?
To znači da proizvod trenutno nije jasno označen kao raspoloživ za slanje. Možete nas kontaktirati pre poručivanja kako bismo proverili stanje ili najbliži rok nabavke.
Da li mogu dobiti preporuku za konkretan auto?
Da. Najkorisnije je da pošaljete šta želite da uradite, stanje vozila, boju laka i da li radite ručno ili mašinom.
Vodič po problemu
Auto je izgubio sjaj. Šta prvo da gledam?
Ako je lak samo prljav ili zapušten, krenite od pripreme: šampon, dekontaminacija i odmašćivanje. Ako posle toga i dalje nema dubinu i refleksiju, potrebni su proizvodi za poliranje: pasta, odgovarajući pad i po mogućnosti mašina.
Imam sitne ogrebotine i kružne tragove od pranja. Da li mi treba pasta ili zaštita?
Zaštita ne uklanja defekte, već ih samo može blago prikriti. Za kružne tragove od pranja i mikroogrebotine prvo se radi poliranje, a tek zatim vosak, sintetička zaštita ili keramička zaštita da se rezultat sačuva.
Hoću da zaštita traje duže. Šta je najvažnije?
Trajnost najviše zavisi od pripreme površine. Pre voska, sintetičke zaštite ili keramike lak treba oprati, dekontaminirati i odmastiti. Bez dobre pripreme zaštita se slabije vezuje i kraće traje.
Šta mi treba za redovno održavanje već zaštićenog auta?
Birajte pH neutralan šampon, kvalitetnu mikrofiber rukavicu, peškir za sušenje i brzi detailer ili sprej za održavanje kompatibilan sa zaštitom koju već imate.
Koji pribor najviše utiče na rezultat?
Dobra mikrofiber krpa, aplikator, četka i peškir za sušenje često prave veću razliku nego skuplji proizvod nanet pogrešnim alatom. Ako počinjete, prvo pokrijte osnovni pribor.
Da li mogu ručno da poliram auto?
Ručno poliranje može popraviti manje tragove i lokalne defekte, ali za ravnomeran rezultat na celom vozilu mašina je znatno efikasnija. Ako radite ručno, očekujte sporiji rad i blaži efekat.
Podaci i privatnost
Koje podatke unosim pri poručivanju?
Unosite podatke potrebne za obradu i isporuku porudžbine, kao što su ime, adresa, telefon i e-mail. Detalji su opisani u Politici privatnosti.
Da li čuvate podatke o karticama?
Ne. Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem, pa AGD Detailing ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.
Kako koristite kolačiće?
Koristimo nužne kolačiće za rad sajta i, ako su uključene, opcione kolačiće za analitiku ili marketing. Više je dostupno u Politici kolačića.
Ova stranica je praktičan sažetak za kupce. U slučaju razlike između kratkog odgovora i posebnog dokumenta, primenjuje se odgovarajući dokument: Uslovi kupovine, Isporuka i plaćanje, Reklamacije i povraćaj, Politika privatnosti ili Politika kolačića.